Votre espace, vos autorisations

Connecter vos canaux Meta

Comprendre les comptes concernés, les autorisations demandées et les données utilisées par SAV OS.

Mise à jour : 15 septembre 2026

Ouverture progressive. Le parcours de connexion destiné à de nouvelles entreprises est en préparation. Son ouverture dépend des tests et des autorisations Meta nécessaires. Contactez-nous pour connaître les canaux disponibles dans votre espace.

Un service de MIAZUKI LLC

SAV OS, présenté sur miazuki.com, est un outil de service client destiné aux équipes e-commerce. Il organise les conversations, aide à traiter les commentaires et prépare des réponses dans les espaces autorisés.

Ce que les connexions permettent

Canal	Usage dans SAV OS
Instagram professionnel	Consulter les conversations et les commentaires accessibles, préparer les réponses et effectuer les actions disponibles et autorisées.
Messenger	Consulter et traiter les conversations de la Page Facebook connectée.
Page Facebook	Consulter les publications et commentaires utiles au support, préparer des réponses et utiliser les actions de modération disponibles.

La disponibilité d’une action dépend de la configuration de votre espace, du niveau d’accès de l’application et des règles Meta. La connexion ne donne pas accès aux comptes personnels ou aux messages qui ne font pas partie des autorisations accordées.

Le parcours de connexion prévu

Un administrateur autorisé ouvre la connexion Meta depuis son espace SAV OS.
Il s’authentifie directement auprès de Meta et sélectionne les comptes et Pages auxquels il souhaite donner accès.
Il consulte les autorisations demandées et valide son choix.
SAV OS associe les comptes autorisés à son espace de travail. L’équipe peut ensuite utiliser les fonctions activées.

SAV OS n’a pas besoin que vous lui communiquiez votre mot de passe Facebook ou Instagram. Les codes de connexion et jetons d’accès ne doivent jamais être envoyés au support.

À quoi servent les autorisations ?

Selon le parcours retenu, elles permettent d’identifier les comptes autorisés, de recevoir les nouveaux messages et commentaires, de consulter les échanges et d’effectuer les réponses ou actions de modération activées. Seules les autorisations nécessaires aux fonctions proposées doivent être demandées.

Retirer l’accès et supprimer les données

Vous pouvez retirer l’autorisation depuis les réglages d’applications ou d’intégrations professionnelles de Meta. Cela interrompt l’accès autorisé, mais ne constitue pas à lui seul une demande de suppression des données déjà conservées. Notre page de suppression des données explique comment faire cette demande.

Questions sur les données ou la connexion

Contactez MIAZUKI LLC à admin@miazuki.com. Consultez également notre politique de confidentialité.

Facebook, Instagram et Messenger sont des services de Meta. SAV OS est un service indépendant ; leur mention n’implique aucune certification ni recommandation par Meta.